سياسة الاسترجاع
عندك 30 يوم من استلام طلبك لطلب الاسترجاع.
شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج بنفس حالته اللي استلمته فيها — غير مستخدم، وبتغليفه الأصلي مع كل الملحقات. راح تحتاج أيضًا الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء طلب استرجاع، راسلنا على contact@gearnas.com.
بعد استلام طلب الاسترجاع، نراجعه ونعلمك خلال مدة قصيرة إذا تمت الموافقة عليه أو لا. في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ تلقائيًا لنفس وسيلة الدفع خلال 5 أيام عمل (قد يستغرق البنك وقت إضافي لإتمام العملية). إذا مرت 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة ولم يصلك المبلغ، تواصل معنا مرة ثانية.
الأضرار والمشاكل افحص طلبك فور استلامه، وإذا لاحظت أي عيب أو تلف أو منتج مختلف عما طلبته، راسلنا فورًا مع صور واضحة عشان نقيّم الموضوع ونحله بأسرع وقت.
استثناءات — منتجات لا تُسترجع بعض المنتجات ما تُقبل فيها الإرجاع، مثل المنتجات المخصصة (كيبوردات أو كيكابس بطلب خاص أو محفورة/مطبوعة باسم العميل)، والسويتشات اللي تم فتحها أو تزييتها (lubed) أو تركيبها بالفعل. الهدايا والبطاقات الإلكترونية غير قابلة للاسترجاع.
الاستبدال أسرع طريقة تضمن لك تحصل على المنتج البديل اللي تبيه: تسترجع المنتج الحالي، وبعد الموافقة على الاسترجاع تسوي طلب جديد منفصل للمنتج البديل.
عندك سؤال عن الاسترجاع؟ راسلنا في أي وقت على contact@gearnas.com.
