سياسة الشحن

نشكرك على تسوقك من جيرناس. هدفنا نوصّل طلبك بأمان وأسرع وقت ممكن. تفضل بقراءة سياسة الشحن بالتفصيل:

1. مدة تجهيز الطلب كل الطلبات يتم تجهيزها خلال 1 إلى 3 أيام عمل كحد أقصى (ما عدا العطل الأسبوعية والإجازات الرسمية) من تاريخ الطلب.

2. طرق الشحن وشركات التوصيل نتعامل مع أكثر من شركة شحن لضمان وصول طلبك بأمان وفي وقته. تحدد شركة الشحن حسب موقعك وتوفر المنتج. نوفر شحن عادي وشحن سريع (Express)، وتظهر لك الخيارات المتاحة أثناء إتمام الطلب.

3. وجهات الشحن نوصّل لمعظم دول العالم. بعض المنتجات قد يكون عليها قيود جمركية معينة — إذا واجهت أي مشكلة أثناء الطلب، تواصل معنا ونساعدك.

4. تكلفة الشحن نحاول دائمًا نوفر شحن مجاني، وإذا كان فيه رسوم شحن، تُحسب حسب الوزن، الأبعاد، الوجهة، وطريقة الشحن المختارة. تظهر لك رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام الدفع.

5. مدة التوصيل المتوقعة

• شحن محلي عادي: 3 إلى 5 أيام عمل
• شحن محلي سريع: 1 إلى 3 أيام عمل

مدة التوصيل قد تختلف حسب موقعك، طريقة الشحن، والتخليص الجمركي في حال الشحن الدولي.

ملاحظة: لضمان سرعة الشحن، قد نستبدل التغليف الأصلي بتغليف حماية (bubble wrap) آمن. أي طرد مفقود أو تالف بشكل كبير يُسترد ثمنه كاملًا.

6. تتبع الطلب بمجرد شحن طلبك، بيوصلك إيميل تأكيد فيه رقم الطلب، وخلال 1-3 أيام بيوصلك رقم تتبع الشحنة مع طريقة استخدامه لمتابعة الطلب من موقعنا أو من شركة الشحن مباشرة.

7. الطرود المفقودة أو التالفة في حال وصل طلبك تالف أو فقد أثناء الشحن، راسلنا فورًا ونتابع مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت.

8. الرسوم الجمركية للشحنات الدولية، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب حسب نظام الدولة المستقبِلة، وتكون هذي الرسوم على مسؤولية المستلم. ننصحك تتواصل مع الجمارك المحلية عندك لمعرفة التفاصيل.

9. دقة العنوان تأكد إن عنوان الشحن كامل وصحيح. ما نتحمل مسؤولية الطلبات اللي تُشحن لعنوان خاطئ أو ناقص من قبل العميل. إذا لاحظت خطأ في العنوان بعد الطلب، راسلنا فورًا لتصحيحه قبل الشحن.

10. الإرجاع والاستبدال لمعرفة تفاصيل الإرجاع والاستبدال، راجع سياسة الاسترجاع.

عندك أي استفسار عن الشحن؟ راسلنا على contact@gearnas.com ونكون سعداء نساعدك.